Les presents condicions de contractació regeixen la relació entre Dhivers – Elisabet Bausili Bengado, NIF 46947276K, amb domicili a Rambla, 12, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona – Espanya, i els usuaris de la seva botiga en línia, que es proporciona a través del lloc web https://www.dhivers.es.
Dhivers – Elisabet Bausili Bengado aposta per la transparència i claredat en les transaccions comercials que es realitzin en aquest portal i per garantir un espai compromès amb els drets dels usuaris i clients. Per això, us recomanem que llegiu atentament aquestes condicions abans de finalitzar el procés de compra.
Aquestes condicions defineixen les condicions comercials que regeixen la relació entre els usuaris i Dhivers – Elisabet Bausili Bengado i seran vinculants des del moment en què es realitzi qualsevol transacció en aquest lloc web.
IDENTIFICADOR DEL VENEDOR
D’acord amb el que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), s’ofereix la següent informació:
La denominació social és: Dhivers – Elisabet Bausili Bengado (d’ara endavant Dhivers)
El NIF és: 46947276K
Correu electrònic: dhivers@dhivers.es
El domicili social és: Rambla, 12, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona – Espanya
L’activitat social és: Venda de productes naturals i cosmètics, assessorament.
Finalitat de la pàgina web: Informació de salut i venda de productes relacionats.
Les següents condicions descriuen els termes comercials dels productes oferts al portal de Dhivers.
També podeu revisar el nostre avís legal, política de privacitat i de cookies, que descriu les nostres pràctiques en relació amb les dades que ens proporcioneu.
L’usuari només pot accedir i contractar aquests serveis després de llegir i acceptar aquestes condicions de contractació.
En acceptar aquestes condicions, l’usuari queda vinculat per aquests termes, que juntament amb el nostre avís legal, política de privacitat i de cookies, regeixen la nostra relació comercial.
Si no esteu d’acord amb alguna part dels termes, no podreu comprar cap dels productes oferts.
Dhivers es reserva el dret a modificar o canviar les presents condicions en qualsevol moment. Si les modificacions constitueixen un canvi substancial en els termes, Dhivers ho notificarà publicant un anunci al lloc web.
Els productes estan disponibles només per a persones jurídiques i persones físiques que tinguin com a mínim 18 anys d’edat.
L’ús de qualsevol servei, des de la notificació d’un canvi substancial en els termes, constituirà l’acceptació dels Termes modificats.
ACCEPTACIÓ I PROVA D’ACCEPTACIÓ
L’adquisició dels productes s’ha de fer mitjançant l’activació dels botons “Afegir al cistell” i “Reservar” que apareixen a les fitxes dels productes exposats a la botiga, i expressen l’acceptació total de totes i cadascuna de les Condicions de Contractació tal com es mostren a la pàgina web de Dhivers abans de l’adquisició dels productes.
Com a condició per a realitzar qualsevol comanda, l’usuari ha de facilitar les seves dades en el formulari corresponent a comandes i registre a la botiga. La informació de registre que proporcioni ha de ser precisa, completa i actualitzada en tot moment. El no fer-ho constitueix una violació dels termes, que poden resultar en la dissolució de l’acord amb Dhivers.
Des del moment de l’acceptació, l’usuari adquireix la condició de client de Dhivers.
CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS OFERTATS
En tots els productes i serveis s’indicarà l’estoc disponible en el moment si fos necessari. La web sempre us mostrarà si hi ha unitats en estoc, però no les unitats exactes. La nostra intenció és mantenir sempre l’estoc actualitzat, però pot no ser-nos possible, si es donés aquest cas ens posaríem en contacte amb vostè per facilitar la devolució immediata del pagament, o informar-lo del nou termini de lliurament. Sense que comporti cap mena de perjudici o indemnització el no tenir estoc disponible del producte o servei ofert per a Dhivers. El client sempre té la possibilitat de realitzar una consulta prèvia a la compra sobre l’estoc abans de fer la comanda utilitzant el correu electrònic dhivers@dhivers.es.
Les ofertes estaran marcades com a tal, i seran vàlides mentre apareguin a la seva pantalla. Aquestes ofertes podran ser modificades o cancel·lades sense previ avís.
Dhivers no està obligada a indemnitzar l’usuari o a tercers pels resultats de l’ús dels seus productes i serveis, ja siguin danys directes o indirectes.
VALIDACIÓ DE COMPRA
La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i acceptació d’aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Salvo prova en contrari, les dades registrades per Dhivers constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre Dhivers i els seus clients.
CONDICIONS I FORMES DE PAGAMENT
L’usuari/comprador es compromet a abonar els productes i serveis adquirits a Dhivers en les formes de pagament acceptades i per qualsevol quantitat complementària (inclosos els impostosi càrrecs per pagaments endarrerits, segons el cas).
Dhivers accepta aquestes formes de pagament:
- Pagament segur mitjançant targetes de crèdit.
DESCRIPCIÓ DELS SISTEMES DE PAGAMENT
Podeu pagar amb targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel·la segura de Stripe. Per a aquest mètode de pagament, el comprador ha de facilitar el número de la targeta, la data de caducitat i el codi CVV. En tot moment, les vostres dades seran xifrades i processades de forma segura.
No s’accepta cap altre mètode de pagament.
El pagament sempre és per endavant del 100% de la comanda, i les comandes seran processades i enviades quan confirmem el pagament.
POLÍTICA DE PREUS
Els preus aplicables a cada producte i/o servei són els indicats a la pàgina web en la data de la comanda.
No obstant això, atenent al que estableix la Llei 37/1992, de 28 de desembre, reguladora d’impostos, l’operació pot resultar exempta o no subjecta al mateix en funció del país de residència del comprador i de la condició en què actua el mateix (empresari, professional o particular). En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda pot veure’s alterat respecte al que figura exposat a la pàgina web.
VALIDESA DELS PREUS I OFERTES
Els productes i serveis oferts a la web, i els preus d’aquests, estaran disponibles per a la seva compra mentre es trobin al catàleg de productes visualitzats mitjançant la pàgina web. Es prega als usuaris que accedeixin a versions actualitzades de la pàgina web per evitar errors en els preus. En tot cas, les comandes en tramitació mantindran les seves condicions durant 7 dies des del moment de la seva formalització.
ENVIAMENTS I TERMINIS DE LLIURAMENT
Les comandes realitzades abans de les 15h s’envien el dia següent laborable per mensajeria si disposem d’estoc, en cas contrari pot retardar-se una mica més. Rebrà un correu de confirmació quan la seva comanda hagi estat enviada i a partir d’aquell moment li arribarà el paquet a l’adreça indicada en un termini aproximadament de 48 hores (dies laborables).
Els enviaments a les Illes Canàries poden trigar de 6-7 dies i necessitem que ens indiqui el número de DNI per fer l’enviament.
RECLAMACIONS, DEVOLUCIONS, DESISTIMENT
Dhivers garanteix als seus clients la possibilitat d’anul·lar la seva comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l’anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició del transportista per al seu enviament.
El client disposa d’un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per resoldre el contracte i realitzar la devolució del producte adquirit. Si el termini de devolució finalitza en un dissabte, diumenge o festiu, es prorroga fins al primer dia laborable. El termini comença a comptar des del dia en què la comanda és rebuda pel client o la persona per ell indicada.
El client comunicarà a Dhivers dins del termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig d’exercitar el dret de desistiment. Es realitzarà la devolució al consumidor de l’import total de la compra més les despeses d’enviament ocasionades. S’informa expressament que les despeses de transport originades per la devolució en aquest cas correran a càrrec del client.
El client serà l’encarregat de la gestió i costos de la devolució de la comanda que hauran de ser enviades a Rambla, 12, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona – Espanya.
Un cop rebuda la devolució i revisada, s’efectuarà el reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals.
Una vegada finalitzat el termini de 15 dies naturals, no s’acceptaran devolucions per desistiment de compres de productes. A més, s’informa expressament que l’Usuari no tindrà dret a desistir de la compra en els casos establerts en la normativa aplicable.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o mitjançant un correu electrònic a dhivers@dhivers.es, indicant-nos el número de comanda, la seva adreça i el seu número de telèfon. Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o mitjançant un correu electrònic a dhivers@dhivers.es, indicant-nos el número de comanda, la seva adreça i el seu número de telèfon.
Haurà de tornar-nos o lliurar-nos directament els béns a www.dhivers.es Rambla, 12, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona – Espanya, sense cap mena de retard indegut i, en tot cas, a més tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs dit termini.
Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou amb què la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Com rebreu l’import de la meva devolució?
Un cop rebuts els articles en perfectes condicions i aprovada la devolució, rebreu l’import de la mateixa manera amb la qual vau realitzar la vostra compra.
SERVEI POSTVENDA
Disposem d’un servei de postvenda per resoldre qualsevol problema amb els nostres productes o enviaments a través del qual s’ofereix l’atenció més ràpida i eficaç als nostres clients.
Per posar-se en contacte amb nosaltres o plantejar-nos qualsevol dubte, qüestió o reclamació podeu utilitzar qualsevol dels següents mitjans:
- Correu electrònic: dhivers@dhivers.es
LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
Dhivers es reserva la facultat d’efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, modificacions i actualitzacions de la informació continguda al Web, de la configuració i presentació d’aquesta, de les condicions d’accés, condicions de contractació, etc. Per la qual cosa l’usuari haurà d’accedir a versions actualitzades de la pàgina.
L’usuari és l’únic responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat del seu perfil d’usuari. L’usuari es compromet a notificar immediatament Dhivers de qualsevol violació de la seguretat de la pàgina.
Dhivers no serà responsable de cap pèrdua derivada de l’ús indegut o no autoritzat de la seva pàgina web.
L’usuari és l’únic responsable de mantenir la confidencialitat de la seva contrasenya i l’únic responsable de totes les activitats que resultin de l’ús de la seva contrasenya en les pàgines desenvolupades per Dhivers. La nostra plataforma genera contrasenyes segures de manera automàtica, si vostè desitja canviar-la és possible sota la seva responsabilitat, recomanem l’ús de contrasenyes segures que inclouen majúscules, minúscules, números i/o caràcters especials.
L’usuari es compromet a mantenir indemne a Dhivers de les reclamacions, pèrdues, despeses, danys i costos (incloent danys directes, incidentals, consecutius, punitius, exemplars i indirectes), i els honoraris raonables d’advocats com a resultat de qualsevol incompliment per part de l’usuari/comprador d’aquestes condicions, sigui o no considerat com a material o immaterial; l’ús indegut dels Serveis per la seva part o qualsevol persona que actuï en el seu nom o utilitzi el seu compte en les webs de Dhivers o per qualsevol violació material o immaterial de qualsevol dret, títol o interessos de tercers.
En cap cas Dhivers és responsable davant de qualsevol incompliment del contracte que es produeixi per part del client, negligència respecte al lloc, el servei o qualsevol contingut, per qualsevol pèrdua de beneficis, pèrdua d’ús, o els danys reals, especials, indirectes, incidentals, punitius o consecutius de qualsevol tipus derivats de l’ús indegut per part seva de les eines subministrades.
La nostra única responsabilitat serà subministrar el producte o servei en els termes i condicions expressats en la present política de contractació.
Dhivers no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que pogués derivar-se de l’ús indegut dels productes subministrats.
IDIOMA
L’idioma en què es perfeccionarà l’acord entre Dhivers i l’usuari/client és el català.
PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.
JURISDICCIÓ I LLEIS APLICABLES
Dhivers i l’usuari es regiran per dirimir qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l’accés, o ús d’aquesta pàgina Web, per la legislació espanyola, i se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.